Kuidas kirjeldaksite Viimsi Artiumi inimesele, kes pole sellest ettevõttest varem kuulnud? Viimsi Artium on kaasaegne kultuuri- ja sündmuskeskus, kus kohtuvad põhjamaine arhitektuur, ürgne loodus ja Eesti tippkultuur. Vaid 20 minuti kaugusel Tallinna kesklinnast, ent eemal linnakärast, pakub Artium keskkonda, mis soodustab keskendumist, strateegilist mõtlemist ja sisulisi kohtumisi. Siin leiavad aset nii kõrgetasemelised kontserdid, etendused ja näitused kui ka konverentsid, juhtkonna kohtumised ja firmaüritused.
Mis teeb Viimsi Artiumi eriliseks võrreldes teiste sarnaste teenusepakkujatega? Viimsi Artiumi eripära seisneb ainulaadses koosluses, mida teistel sarnastel teenusepakkujatel ei ole: Eesti tippkultuur, ürgne loodus ja kaasaegne põhjamaine arhitektuur ühes kohas. Sellele lisanduvad professionaalne ja personaalne teenindus, soe külalislahkus ning kaasaegne tehnoloogiline võimekus, mis võimaldab pakkuda kõrgetasemelist ja meeldejäävat kogemust nii kultuuri- kui ka ärikliendile.
Milline oli teie eesmärk meistriklassis osalemisel ja millist probleemi või väljakutset soovisite lahendada?Meistriklassis osalemise eesmärk oli mõista paremini rahvusvahelise ärikliendi ootusi ja vajadusi ning leida viis, kuidas kõnetada seda sihtrühma nii, et säiliks Viimsi Artiumi identiteet.
Kuidas kirjeldaksite oma osalemise protsessi ja selle tulemusi? Protsess oli väga loominguline, intensiivne ja põhjalik. Pikad koolituspäevad vaheldusid mahuka iseseisva tööga. Praegu tagantjärele mõeldes ei teagi, kuidas me selle meistriklassi oma igapäevatöö kõrvale suutsime mahutada, aga kuidagi me seda tegime ja tulemus on seda väärt. Meid juhtis ja abistas sellel teekonnal mentor Kadi Raudsepp, kes õpetas usaldama protsessi ning kasutama kõiki neid teenusedisaini tööriistu, mis lõpuks kõik kokku viiski sihile lähemale. Kõige olulisem oli õppida tundma oma klienti ja tema tegelikke vajadusi. Selle jaoks viisime läbi mitmeid sihtgrupi intervjuusid ja analüüsisime tulemusi. Tulemuseks on selge ja testitav teenuseprototüüp, mis ühendab Artiumi tugevused ning vastab rahvusvahelise ärikliendi ootustele.
Millised meistriklassist saadud teadmised või kogemused on teie hinnangul kõige olulisemad tulevaste eesmärkide saavutamiseks? Kõige olulisemaks osutus arusaam, et rahvusvaheline äriklient otsib lisaks sisule ka eristuvat keskkonda, isiklikku lähenemist ja sisukaid võrgustumisvõimalusi. Samuti kinnistus teadmine, et jätkusuutlikkus ja ligipääsetavus ei ole lisaväärtus, vaid tänapäevase ärisündmuse lahutamatu osa.
Millise muutuse tõi meistriklass Viimsi Artiumi jaoks? Meistriklass andis Viimsi Artiumile selge fookuse ja kindluse, kuidas rahvusvahelist äriklienti teadlikult püüdma hakata. Kui varem oli see pigem lisavõimalus, siis nüüd on olemas läbimõeldud suund ja konkreetne teenus, mida arendama hakata.
Mis oli teie jaoks meistriklassi käigus kõige üllatavam avastus? Kõige üllatavam oli vast see, et meil on tegelikult algusest peale olnud kõik eeldused olemas, et rahvusvahelist teenust pakkuda. Üllatas ka see, et eelkõige otsitakse ikkagi eristuvat ja meeldejäävat keskkonda ja see võib tihtipeale ületada kõik muu. Kui alguses tundus, et hotellidel ja SPA-del on tohutu eelis, sest neil on kõik vajaminevad teenused ühe katuse all, siis tegelikult see ei pruugi nii olla. Just see eristuv arhitektuur, looduskaunis asukoht ja kultuursed lisaväärtused ongi meie suur tugevus.
Mida tähendab teie jaoks meistriklassi võit? Võit annab usku endasse ja kindlust, et oleme õigel teel. Kogenud teenusedisaineritest ja äriturismi valdkonna professionaalidest koosneva žürii tunnustus kinnitab, et Viimsi Artiumi lähenemine on eristuv ja rahvusvaheliselt kõnetav ning loob tugeva vundamendi edasisteks arenguteks.
Milliseid edasisi arenguvõimalusi näete Viimsi Artiumi Eestis ja laiemalt Balti riikides? Näeme selget potentsiaali kujuneda rahvusvaheliselt hinnatud ärisündmuste ja kultuuri ristumiskohaks, mis kõnetab nii Eesti kui ka Balti regiooni kliente. Viimsi asukoht, looduskeskkond ja kvaliteetne taristu loovad head eeldused koostööks rahvusvaheliste partneritega.
Millised on Viimsi Artiumi tulevikuplaanid? Lähiaja plaan on meistriklassi käigus välja töötatud teenuseprototüüp ellu viia ning hakata seda järk-järgult testima ja arendama.
Fotod / Erakogu: Raigo Tõnisalu, Rauno Liivand, Tiit Mõtus, Rene Lutterus, InterAct.
